極速豹物流:拖延處理
2023-10-12 10:23
來源: 深圳市消費者委員會

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極速豹物流:拖延處理

人工智能朗讀:

投訴來源:龍崗區消費者委員會

投訴人:鄒女士

投訴對象:深圳極速豹物流有限公司

消費者要求:賠償

投訴內容:

本人于2023年8月27日在該商家處支付550元委托商家托運床墊與床架。商家卻將托運物品轉包給其他物流公司,本人提貨時發現床架破損開裂,且提貨時要求另交費用。遂向商家提出賠償要求,但是商家態度惡劣,拒絕賠償。

調查、調解情況:

龍崗區消委會接到消費者投訴后,多次聯系商家進行調解,商家始終拖延、敷衍處理投訴,并提出苛刻的額外申請賠償條件,為調解工作設置障礙,后仍拒絕賠償。經查,該商家注冊地址:深圳市龍崗區龍崗街道平南社區龍崗路19號東森商業大廈(東嘉國際)702B6。

后續措施:

針對該商家拖延處理的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

消費提示:

深圳市消委會提醒廣大消費者:

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

[編輯:常軍平]
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